Exclusão de Dados

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais do aplicativo Araquari Cestas.

Aplicativo: Araquari Cestas
Desenvolvedor: Compostela

Como pedir a exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados por qualquer um dos canais abaixo. O atendimento é gratuito.

Para que possamos localizar e apagar seus registros, informe na mensagem:

• seu nome completo;
• o telefone (WhatsApp) usado no pedido;
• o código do pedido (formato AC-AAAAMMDD-NNNN), se tiver em mãos.

Quais dados são apagados

Mediante a solicitação, apagamos os dados pessoais vinculados aos seus pedidos:

• nome completo, CPF, e-mail e telefone;
• endereço de entrega e coordenadas de geolocalização;
• dados do recebedor/beneficiário informados por você;
• documentos enviados para compra via boleto a prazo (documento de identidade e comprovante de residência).

Quais dados são mantidos (e por quê)

Alguns registros são mantidos mesmo após o pedido de exclusão, por obrigação legal — não podemos apagá-los antes do prazo:

• Registros fiscais e de pagamento (identificador da transação, valor, data e método de pagamento): mantidos por 5 anos, conforme a legislação fiscal e tributária brasileira e o Código de Defesa do Consumidor.

Não armazenamos dados de cartão de crédito — eles são processados diretamente pelo Mercado Pago. Após o prazo legal de retenção, os registros fiscais também são eliminados.

Prazo de atendimento

A exclusão é realizada em até 30 dias a partir da solicitação. Confirmaremos pelo mesmo canal quando a exclusão for concluída.

Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode a qualquer momento acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Consulte também nossa Política de Privacidade.